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  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, plusieurs raisons sont possibles.   - Via la prise de photos, il est important de veiller à ce que vos documents soie...

• Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !    Notre assistant de prise de photos Veriff vous permet d'authentifier votre compte en direct, en pr...

• Authentification obligatoire à partir du 1er mai 2025

  A partir du 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir déposer ou jouer sur votre compte.   Ceci est la raison pour laque...

• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

  Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte Casino333, plusieurs raisons sont possibles :   • Vous avez entré plusieurs fois un mauvais mot de passe. P...

• Je n'arrive pas à m'inscrire sur Casino333. Que faire ?

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• Comment m'inscrire sur Casino333 ?

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• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

  Votre compte a été suspendu et vous ne comprenez pas pourquoi ? Les raisons peuvent être multiples et variées. Votre compte peut par exemple faire l'objet d'une v...

• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

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  Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de contact. Nous vous invitons à nous préciser la raison de votre demand...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte bancaire ou prépayée et réess...

• Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. S...

• Je souhaite désactiver ma limite légale, est-ce possible ?

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• Comment modifier mes limites ?

  Il existe 2 types de limites sur Casino333 : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnelles Vous pouvez modifier vos limites personnel...

• J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

  Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations. ...

• Quelle est la différence entre le mode REAL MONEY et PLAY MONEY DEMO ?

  Lorsque vous jouez en Real Money, vous jouez avec l’argent réel que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de j...

• Je souhaite faire une pause ou m'exclure pendant un certain temps. Comment faire ?

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• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

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• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jo...

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