Dépôts et retraits
Dépôts
-
Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?
Si vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte bancaire ou prépayée et réessayez • Vous avez fait une erre...
-
Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?
Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs raisons sont possibles : • ...
-
Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?
Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes conserve...
-
Je souhaite désactiver ma limite légale, est-ce possible ?
Oui. Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" : Votre demande sera automatiquement transférée à la Commission des jeu...
-
Comment modifier mes limites ?
Il existe 2 types de limites sur Casino333 : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnelles Vous pouvez modifier vos limites personnelles à tout moment depuis les p...
-
J'ai un problème de dépôt avec Ogone Que faire ?
Si vous rencontrez un souci de dépôt via Ogone et que vous avez été débité(e), vous pouvez nous envoyer la preuve de débit ainsi que toutes les informations utiles (référence, heure, ID de la ...
Retraits
-
On me demande d'envoyer des documents pour authentifier mon compte. Puis-je les envoyer en toute sécurité ?
Bien sûr ! L’authentification de votre compte est une obligation légale dictée par la Commission des jeux de hasard. En plus d'être un site 100 % légal, Casino333 accorde une grande importan...
-
Quel montant minimum et maximum puis-je retirer ?
Le montant minimum et maximum de retrait est de : • Retrait par virement bancaire : 10 € minimum et 25.000 € maximum
-
Comment puis-je retirer de l’argent sur Casino333?
Pour effectuer un retrait sur Casino333, rien de plus simple ! Dans votre compte, allez dans l'onglet "Retrait" et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran. Notre site propose :...
-
L'entièreté de mon crédit n'est pas retirable. Que faire ?
Il est possible que vous disposiez encore de crédit bonus sur votre compte correspondant à un Playthrough que vous n'avez pas pu compléter lorsque les différents bonus étaient encore disponibl...
-
Dois-je payer des impôts sur mes gains ?
Non, vous ne devez payer aucun impôt sur les montants que vous avez gagnés en jouant sur Casino333. Pour plus d'informations concernant la taxation des jeux de hasard, consultez le site de la ...
-
Je n’ai pas reçu de mail de vérification, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de mail de vérification, il se peut qu'il soit arrivé dans votre boîte de courrier indésirable. S'il n'est pas là non plus, pas de panique, contactez notre service clie...